Corona Investigations
Corona Investigations je modul pro automatickou tvorbu reklamačních zpráv v procesu rekonciliace transakcí. Automatizuje zpracování reklamací vzniklých při rekonciliaci položek výpisů účtů a cenných papírů a konfirmací FX, MM a DER.
Modul je plně integrován s produkty CORONA, obsahuje interface do CORONA Cash, Securities, Confirmations a Generic a nabízí další zrychlení procesu přímého zpracování (STP).
Corona Investigations pracuje následujícím způsobem :
- Problém je identifikován v průběhu běžné párovací činnosti
- Reklamace je vytvořena přímo z detailu problematické transakce
- Při tvorbě reklamace uživatel využívá definovaných vzorů reklamačních zpráv
- Reklamace je odesílána v reálném čase, okamžitě po vytvoření a případném ověření
- Reklamační zpráva je vytvářena ve formátu SWIFTové zprávy nebo textu a je přenášena sítí SWIFT, e-mailem nebo interně mezi uživateli Corony.
- Směrování reklamace v rámci organizace na oddělení nebo určitého uživatele
- Odpovědi, přijaté na odeslané reklamace, jsou automaticky přiřazeny k reklamovanému případu
- Reklamační případ je po vyřešení automaticky ukončen podle předem stanoveného postupu
- Na reklamační případ je veden plný audit
Implementace modulu CORONA Investigations je pružně přizpůsobitelná struktuře organizace. Její implementace je rychlá; produkt je připraven k činnosti ihned po instalaci.